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突泉县农村信用合作联社强化优质文明规范服务争创一流银行业金融机构
兴安盟新闻网   17-12-18 09:32  打印本页  来源:兴安日报

  突泉县农村信用合作联社牢固树立以服务促生存、求发展的经营理念,进一步强化优质文明规范服务,争创一流银行业金融机构,赢得了广大用户和社会的好评。

  温馨、和谐、整洁、优美的营业环境是树立良好行业窗口形象的关键。突泉县农村信用合作联社不断优化营业环境,在营业部大厅设置细致合理的功能区,功能齐全,设施到位,为客户提供一站式服务。按规定位置设置电子显示屏、业务品种项目牌、特殊业务办理柜台提示牌、业务宣传栏等,以展板形式展示联社各项特色服务、金融产品、经营理念和企业文化,加深客户的认识和理解。

  为争创标杆网点,各基层信用社严格按照县联社规范化服务管理的标准,整改自己的环境和服务。各信用社利用早上晨会时间练习基本的服务礼仪,对存在的服务问题进行改正。多年来,突泉县农村信用合作联社早会作为一种管理手段和方式,已经成为管理体系中一项重要的组成部分。通过召开早会,把员工的思想和行动统一到团队的业务经营上来,营造团队良好的氛围,通过早会传递信息、组织员工学习,进行典范分享,使员工不断增长知识,学到和掌握更多的专业技能。

  在改善服务环境,增强服务功能,提高服务效率的同时,实行了柜员服务“七步法”,即:手相迎、笑相问、双手接、快速办、巧营销、双手递、目相送,并结合优质文明规范服务工作,在辖区营业网点积极开展了“服务之星”、“营销之星”评比活动,从而提升了服务质量、提高了服务水平,赢得了广大用户和社会的好评。几年来,宝石信用社、水泉信用社、营业部、六户信用社、突泉镇信用社等5个网点,先后被自治区农村信用合作社联合社、盟银行业协会评为文明规范服务示范网点和先进单位。2017年联社营业部被自治区农村信用合作社联合社评为文明规范服务“五星级网点”。(孟和 郑玉晶)

  

[责任编辑: 赵振东]
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